2025年1月27日上午，大由辖区居民陈某琴来到所内求助，称其儿子陈某的身份证到期了，因儿子患有疾病，且长期在床，行动不便，无法亲自前往派出所办理身份证，希望派出所能够帮忙解决这一难题。
在了解情况后，所领导立即安排户籍工作人员前往其家中为其上门办理身份证。工作中，工作人员发现陈某因患病原因身体无法正常面对相机，无法为其采集到有效的身份证图形，经过多次拍摄，工作人员联系身份证图像审核人员，在讲明情况后，最终完成了身份证办理的有效照片。同时，告诉其家人，身份证到后会为其送证上门。
在完成身份证办理后，陈某琴对工作人员说：“真是太麻烦你了，辛苦了”，并对民警贴心温暖的服务态度和高效快速的办事效率赞不绝口。
